Cambios y devoluciones
En CNKO Essential Wear queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios de talla
Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usada.
- Conservar etiquetas originales.
- Estar limpia y sin olores.
- No presentar daños ni modificaciones.
Cambios por defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, realizaremos el cambio sin costo adicional.
No se consideran defectos:
- Desgaste por uso.
- Daños ocasionados por lavado inadecuado.
- Cortes, manchas o roturas provocadas después de la entrega.
Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- Se envió un producto diferente al solicitado.
En estos casos, CNKO cubrirá los costos del envío.
Productos en promoción
Los productos adquiridos en promociones o descuentos especiales podrán cambiarse únicamente por talla, sujeto a disponibilidad.
No se realizan devoluciones de dinero por productos en promoción.
Proceso para solicitar un cambio
Comunícate con nosotros indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotografías del producto (si aplica)
Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para coordinar el proceso.
Importante
Los gastos de envío derivados de cambios por talla o por decisión del cliente serán asumidos por el comprador.
CNKO Essential Wear
Menos ruido. Más estilo.
Built for Everyday.